Renten- und Invalidenversicherungsfonds verbessert die Kommunikation mit den Bürgern – Vorbereitung eines Webportals und einer Anwendung im Wert von 362 Mio. Dinar in Auftrag gegeben

Quelle: eKapija

Montag, 03.07.2023.

09:46

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Podeli

(FotoRobert Kneschke/shutterstock.com)

Der Renten- und Invalidenversicherungsfonds der Republik Serbien hat die Ausschreibung für die Modernisierung der Softwarelösung zur Verbesserung der Kommunikation mit den Bürgern durch die Implementierung eines Kontaktzentrums eröffnet.

Gemäß der technischen Spezifikation der Ausschreibung umfasst der Auftrag im Wert von 362 Mio. Dinar die Implementierung der Anwendung zur Übersicht und Aktualisierung von Daten auf Android-Geräten, Anwendungen für Endbenutzer für Android und iOS, eines Webportals mit Nachrichten und eines Portals zum Eingeben, Ändern und Löschen von Informationen.

Der Bieter ist verpflichtet, die Lizenzen für die Integration der Softwarelösung zur Verbesserung der Kommunikation mit den Bürgern in das externe System der Finanzverwaltung zu liefern. Die Gesamtzahl der erforderlichen Lizenzen beträgt 21, für ebenso viele Standorte in Serbien und im Ausland.

Wie bereits erwähnt, ist es notwendig, dass die Softwarelösungen zur Verbesserung der Kommunikation mit den Bürgern in das externe System der Finanzverwaltung integriert werden, damit diese Daten zu jedem einzelnen Benutzer lesen und die Daten zu jedem einzelnen Benutzer aktualisieren kann.

– Die Integration dieser beiden Systeme wird es dem Fonds ermöglichen, seine Dienstleistungen für die Bürger durch die Rationalisierung der Kommunikationskanäle und die Bereitstellung schnellerer und effizienterer Dienstleistungen zu verbessern – heißt es in den Ausschreibungsunterlagen.

Die App zur Übersicht und Aktualisierung der Daten an externen Standorten wird für mobile Geräte verfügbar sein, ebenso wie die App für Endnutzer, über die die Endnutzer der App einen Einblick in ihre Daten und einen Überblick über die Dienste für den externen Standort erhalten werden, an dem sie sich aktuell befinden.

Die App für Endnutzer wird das Profil des Endnutzers und seiner Daten enthalten sowie die Möglichkeit, die Anfrage nach den Daten des konkreten Endnutzers über diese neuen Informationen an das externe System der Finanzverwaltung weiterzuleiten.

Die App bietet die Möglichkeit, die Liste aller Dienste anzuzeigen, die sich auf den externen Standort beziehen, an dem sich der Endnutzer gerade befindet.

Die Ausschreibung läuft bis zum 7. August.

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