"Modern Office" predstavio Microsoft Dynamics CRM alat za upravljanje projektima

Na ovogodišnjoj Microsoft Sinergiji 11, koja je održana u Sava Centru, od 18. do 20. oktobra, pod sloganom "New Energy" i fokusom na Microsoft poslovna rešenja i tehnologije, "Modern Office" je predstavio svoj poslednji projekat.

Vladimir Zečević, član tima stručnjaka firme "Modern Office", jedan od pionira iz oblasti Microsoft poslovnih rešenja Microsoft Office SharePoint i Microsoft Dynamics CRM, održao je predavanje na temu "CRM kao alat za upravljanje projektima". Zainteresovanima je demonstrirano rešenje za upravljanje projektima u okviru CRM-a. Ovo rešenje je na početku bilo zamišljeno kao interni alat za praćenje projekata implementacije, a koji je kasnije prerastao u kompletno rešenje.

Prikazana je integracija CRM-a sa Microsoft Project alatom, vizuelni prikaz (Gant dijagram) svih projektnih zadataka, predstavljen izgled izveštaja o napretku projekta i prezentirano praćenje resursa i troškova.

Osnovu za razvoj ovog rešenja predstavlja Microsoft Dynamics SureStep metodologija vođenja projekata, po kojoj svaki projekat mora da prođe kroz određen broj faza koje se ne mogu međusobno preklapati. U skladu sa dosadašnjim iskustvom o potrebama, modifikovana je SureStep metodologija dodatkom faze planiranja, kako bi i aktivnosti vođenja projekta bile pokrivene u okviru samog projekta.

Microsoft Office Project predstavlja veoma moćan i nezamenjiv alat za upravljanje projekatima, kojim se na veoma jednostavan način mogu planirati i grupisati aktivnosti neophodne za finalizaciju projekta, do nivoa konkretne jedinice posla koju je potrebno završiti. Sa druge strane, u CRM-u je omogućeno detaljno evidentiranje i praćenje delova isplaniranog/zakazanog, ali i obavljanog zadatka. Rešenjem "Modern Office-a" omogućeno je jednostavno prebacivanje i praćenje projekta isplaniranog u Microsoft Office Project-u kroz Microsoft Dynamics CRM. U CRM-u se zatim prate aktivnosti zaposlenih (sastanci, telefonski pozivi, konkretan rad – servisna aktivnost itd). Grafičkim prikazom omogućen je pregled i kontrola rokova za izvršenje samih aktivnosti, kao i opterećenosti resursa, kako u toku jednog projekta, tako i na više projekata paralelno.

Pored kontrole i pomoći pri zakazivanju obaveza, intuitivnim i lako razumljivim grafičkim prikazima, CRM pruža i pomoć pri planiranju budućih projekata u Projectu, jer daje detaljan uvid u zauzetost i raspoloživost resursa.

Kao dodatnu funkcionalnost ovog rešenja "Modern office" je razvio i nekoliko osnovnih izveštaja kojima se sažeto predstavlja trenutno stanje samog projekta. Oni se koriste u svim fazama konkretnog projekta da bi pratili izvršenje i kontrolisali da li se projekat odvija u okvirima plana, na primer – pregled troškova po nosiocima troškova, pregled toka projekta po fazama, pregled aktivnosti po zaposlenom…

Marketinško odeljenje firme "Modern Office" je na Sinergiji 11 organizovalo i nagradnu igru – anketu kako bi se proverila zainteresovanost posetilaca konferencije za IT poslovna rešenja. U anketi koju je popunilo više od 500 posetilaca Sinergije, ispitanici su se izjašnjavali da li su i koliko zainteresovani za određena poslovna rešenja.

Rezultati su pokazali da je najveće interesovanje za Microsoft SharePoint portal (64%) kojim se omogućava da zaposleni jednostavno uređuju svoje interne sajtove kako bi delili informacije sa kolegama, izrađivali i upravljali dokumentima, objavljivali izveštaje koji ostalima mogu da pomognu u donošenju kvalitetnijih odluka i dr.

SharePoint kompanije Microsoft spada u grupu od nekoliko njihovih proizvoda koji beleže najveći rast prodaje u svetu. Dizajniran je za proširivanje i integrisan sa Microsoft Office paketom, kao i Outlook-Office Exchange-om. Na drugom mestu našao se Microsoft Dynamics CRM (56%), poslovno rešenje za upravljanje odnosom sa klijentima, a na trećem Microsoft Dynamics ERP i B2B.